2020年04月25日
女将のつぶやき動画の反省
- 今日も12時30分から石苔亭いしだチャンネル、女将のつぶやきをFece Bookから配信させていただきました。旅暗営業が休館となっていますので、時代にのっかりまして皆様に少しでも石苔亭いしだが近づいて感じていただけることを目的としております。でも・・・、「まずやってみる！」その精神でむりくりスタートさせましたが、自己嫌悪となる事ばかりですね。今日も、面接や社員の前でお話しするときは、不思議と勝手に思いが言葉になってすらすらと熱弁してしまう癖に、画面越しに話をしようとしても、言葉が出てこない・・・・。たぶん、相手がいないと、自分の思いや伝えたいことが明確にならないのですね。これが今までの感覚なのでしょうね。特に私は接客業が長いですから、相手の表情や相槌、目配せや言葉から読み取って、無意識に自分を組み立てていると思います。それが、相手のいない中で自分に向かって話しているようなものですから・・・・「知ってるよ！」となりますし、「話しておしょうがない」と潜在意識の中で取捨選択してしまうのだと思います。脳の働きがまだついてこないのだと思います。まだまだ、これは時間がかかり、訓練が必要ですね。SNSを通じて、その先に相手がいることを想像できる訓練と、話すテーマ-を自分が持ち相手に興味を持っていもらえる訓練。
どちらかというと私は今まで、相手の表情や言葉から、相手が興味を持っていそうなこと、相手が話したそうなことを読み取り、相手を軸にした言葉を選んできていました。SNSはその相手が複数となり選べませんからね・・・・
あ！！ そうか、これからの時代、こんな風に接客の形、接客の在り方、概念が加わってくるのかもしれませんね。今はまだ、こうして話している間に何かつかめそうな気がしているだけですが、もう少し続けているうちに、もっと具体的に見えてくるものがあるかもしれません。こうして思ったことを書かせていただくのも、力につながるものですね。女将のブログも頑張って続けてみるつもりです。今までより、頻度が減るかもしれませんが、出来る限り頑張ります。今後ともよろしくお願いいたします。
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