よくあるご質問

お部屋について

チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい
チェックインは15:00より、チェックアウトは12:00までとなっております。
ただ、プランによって異なる場合がございますので、プラン内容にてご確認下さいませ。
チェックイン時間を早めることはできますか？
申し訳ございません。当館はチェクアウト時間が遅いため、お部屋のご用意は15時からとさせていただいております。
客室は何階にありますか？
当館は平屋建てですので、全室1階でございます。館内は車イスで移動することも可能です。
旅館でインターネットはできますか？
はい。全室でインターネットをお楽しみいただくことができます。
また館内はフリースポットになっておりますので、無線ＬＡＮ環境が整っております。
冷蔵庫はありますか？
すべてのお部屋に、冷蔵庫が備わっております。
2020年7月以降、中にはミネラルウォーター（1人1本・無料）のみ入っております。
お飲物のご注文は21時30分まで承っております。ご希望される場合、フロント（内線9番）までご連絡くださいませ。
客室にお風呂・トイレはついていますか？
全室トイレ付です。

「結崎」「外山」はバス付のお部屋です。
(結崎タイプのお部屋のお風呂は温泉です。)

「円満井」はお部屋によって、「バス付」のタイプと「シャワーのみ」のタイプとございます。
禁煙室はありますか？
2020年2月1日（土）より全ての客室が「禁煙室」となっております。
ご喫煙の方は、ロビー横の喫煙コーナーをご利用くださいませ。
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。ペットの入館はお断りさせていただいております。
ご要望の方には、館外でのペットホテルをご案内しておりますので、ご相談下さいませ。
（当館より車で約20分）

お風呂について

お風呂は何時から何時まで入れますか？
大浴場は15:00〜1:00・4:30〜12:00
露天風呂は15:00〜24:00・4:30〜12:00。
貸切風呂は15:00〜12:00となっております。
お風呂は温泉ですか？
はい。温泉でございます。泉質は単純硫黄泉。無色で微かに硫黄の匂いがいたします。
放流・循環の併用式、加温の温泉でございます。
貸切風呂は予約制ですか？
予約制ではなく、空いているとき自由にお使いいただけるシステムになっております。
料金は無料です。

お食事について

お食事の場所はどちらですか？
夕・朝食ともに、お食事処にてご用意させていただきます。
またご宿泊いただくお部屋タイプによってはお部屋食の場合もございますので、詳しくはプラン詳細にてご確認下さいませ。
夕食・朝食の時間は何時ですか？
夕食は18:00〜20:30（スタートは19:00まで）。
朝食は8:00〜9:30（スタートは9:00まで）となります。
好き嫌いがあるのですが･･･
恐れ入りますが、当館ではアレルギー食材のみのご対応となります。
お苦手な食材につきましては、ご対応致しかねる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
グループでの利用でも大丈夫ですか？
はい。大人数様の場合には、個室宴会場をご用意させていただいております。
追加注文を頼みたいのですが
どのような物を追加したいか事前にお知らせ下さい。料金と共にお返事させていただきます。
アレルギーがあるのですが
事前（ご宿泊日の7日前まで）にアレルギー情報をお伝え下さい。
可能な限り、別のお料理へと変更をさせていただきます。

館内施設について

館内にタバコ・飲み物の自動販売機はありますか？
申し訳ございません。館内にはございません。
なお歩いて5分程のところ、ファミリーマートにて販売がございます。
館内でカラオケはできますか？
申し訳ございません。館内にカラオケ設備はございません。
館内にエステはありますか？
はい、ございます。営業時間は14：00〜23：00。
前日までのご予約制となっておりますので、予めご連絡をお願い致します。
なおインターネットでもご予約を承っております。
ぜひご利用くださいませ。

■エステ「花折」（オンライン予約）
マッサージを頼むことはできますか？
はい。チェックインの際にお伺いしております。
ただ土日など混み合う場合がございますので、予めのご予約がお勧めです。
売店はありますか？
はい、ございます。地元ならではの品々を多く扱っております。
営業時間は7:00〜20:30です。
シアタールームは予約制ですか？
空いているとき自由にお使いいただけるシステムになっております。
料金は無料です。

事前のご予約も承っておりますので、ご希望の際にはご連絡くださいませ。

ウエディング・披露宴について

結婚式や披露宴はやってますか？
はい。やっております。

能舞台を使用しての神前式や、大広間での披露宴が可能です。1/15〜4/3の間は「いしだの2000体雛飾り」期間につき、「雛挙式」も可能です。

詳細はお問合せ下さい。
ウエディング・ブライダルの相談はどうしたら良いですか？
通年で挙式及び挙式に関わる食事会や結納などご利用を頂いております。

挙式では能舞台挙式や花嫁道中のほか、披露宴も大広間が最大で105畳ございますので、最大80名様程度までご利用が可能です。

ご相談に関してましては、担当者も限られておりますので是非事前にご連絡を頂いた上でご来館頂きますとスムーズです。

お電話は･･･
石苔亭いしだ 0265-43-3300 ブライダル担当まで

星空鑑賞について

なぜ阿智村は”日本一の星空”と言われているのですか？
昼神温泉の阿智村は、2006年（平成18年）環境省が実施している全国星空継続観測で、「星が最も輝いて見える場所」の第一位に認定された、日本一の星空の里です。

心地よい温泉、美しい自然が残る「星の村」で満天の星空をお楽しみ下さい。
星空鑑賞に適した時期はいつですか？
阿智村は季節を問わず、綺麗な星空を望むことができます。
一般的には空気の澄んだ秋から冬がお勧めと言われています。

また星空鑑賞で重要な点が、月の存在です。
阿智村は外からの光が少なく、星空鑑賞に適している場所と言われています。
その為、月の光が強い日は晴天でも星がみえにくい状況が生まれてしまいます。
旅行の計画をたてるときには、ぜひ月齢を調べてからお出かけいただくのがオススメです。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」はいつ開催していますか？
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は、例年4月中旬から10月中旬、12月下旬から翌3月下旬まで行われています。
ただ5月下旬～7月上旬、9月下旬～10月上旬など休止期間となる場合がございますので、詳しくは 阿智☆昼神観光局（TEL 0265-43-3001）へお問合せくださいませ。

入場チケットは予約制となりますので、当館にご宿泊いただき参加される場合には、お早めに当館にご連絡くださいませ。
なおチケットは限りがございますので、売切れの場合がございますので、予めご了承ください。


「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」「天空の楽園 Winter Night Tour」の詳細は　公式HP　をご確認くださいませ。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」のチケットはどこで売っていますか？
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」のチケットは、予約が必要となっています。
チケットの購入は、下記の通りでございます。

■オンラインチケット（日時指定・事前予約制）
ご利用日の2週間前の午前10時より販売
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」公式HPからご予約いただけます。

■天空の楽園 オフィシャルホテル・旅館にご宿泊のお客様
当館では2週間前に限らずチケットのご予約が可能です。
宿泊をご予約いただいた際、お電話にてお申込みくださいませ。

※チケットには限りがございます。
お申込みいただくタイミングによりましては、満席でご用意できかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は雨や曇りの日は中止になりますか？
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は、雨や曇りの日でも開催されます。

ナイトツアー会場 ヘブンスそのはらの晴天率は約60％です。
雨天曇天で星空がご覧いただけない日もございますが、営業は行っておりますので、ゴンドラにご乗車いただき山頂まで行くことはできます。
山頂では、ガイドによる星のお話しと、映像を使ったプログラムをお楽しみいただけます。（イベント日は内容が変わります。）

※雨天曇天でも、返金、割引はございませんのであらかじめご了承の上、チケットをご購入ください。
※荒天により営業が困難と判断された場合は営業を中止する場合がございます。この場合は購入金額は払戻しとなります。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」に参加したいのですが、夕食は食べられますか？
当館では、「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」（1部 18時30分出発）にご参加される方に限りまして、夕食を17時よりご用意させていただきます。
（夕食の提供時間････ 通常 18:00～19:00 スタート）

お食事時間が1時間から1時間15分程と短くなりますので、予めご了承くださいませ。
なお「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」参加後のお食事は承る事ができません。併せてご了承くださいませ。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は予約後のキャンセルはできますか？
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は、ご予約後にキャンセルする事はできません。
ただ当館に電話でお申し込みの場合、または「星空ナイトツアーチケット付プラン」でお申し込みの場合には、当日16時までにお申し出いただければキャンセルの手続きをさせていただきます。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は車以外で参加する事はできますか？
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」の会場までは、車で20分程の距離ですが、ナイトツアーに参加される方の為に、送迎ツアーバスがございます。
例年ですと往復お1人様1,000円でございます。
こちらのバスは先着順となりますので、ご希望の際にはお早めにご連絡くださいませ。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は自家用車で行く事はできますか？
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」は、「富士見台高原ロープウェイ ヘブンスそのはら」にて行われており、当館から車で20分程の距離にございます。

駐車場は2,000台のスペースがございますが、混雑状況によりましてはロープェイ乗り場から離れた場所となる場合がございます。（一番遠い駐車場はロープウェイ乗り場から1kmほど離れています）
予めご了承くださいませ。
「天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー」以外で星空鑑賞ができる場所はありますか？
昼神温泉のある阿智村は、村内にいくつか星空鑑賞スポットがあります。

お勧め①は「銀河もみじキャンプ場」です。
当館より車で20分程。環境省の全国星空継続観望会にて"日本一”に認定されたのは、正にこの場所なんです。本当に夜訪れると真っ暗なところですが、それだけに綺麗な星空が広がっています。
予約は不要ですが、1人300円（2019年12月現在）の入場料を入口のポストに納めていただきます。ナイトツアーと違って時間制限はありませんので、心ゆくまで満天の星空を楽しむことができます。静かに鑑賞されたい方にお勧めです。

お勧め②は「浪合パーク」です。
当館より車で25分程。①の「銀河もみじキャンプ場」の先にあります。
2018年に星空鑑賞用に整備された公園です。こちらでは毎晩20時から星空鑑賞会を行っていて、約45分のプログラムで星空の解説を行ってくれます。（休みの日あり）
その後はパーク内で22時まで自由に星空鑑賞ができます。望遠鏡のレンタルの他、「星空デッキ」や「星空ハンモック」「星空焚火」などのコンテンツがあり、"天空の楽園 日本一の星空ナイトツアー”とは違った楽しみ方ができます。

どちらの施設も真っ暗なところがありますので、十分ご注意ください。
また秋から冬、春は十分な防寒対策をされてお出かけくださいませ。

その他

連泊プランの39時間スティを申込みたいのですが・・・
申し訳ございません。WEBシステム上お電話のみの受付となります。（0265-43-3300／9:00〜21:00）
雪は多いですか？
昼神温泉は長野県の南端にございますので、雪は少ない地域です。
ただシーズンになりますと、年に数回は積もることがございますので、雪用タイヤでのご来館をお勧めしております。
携帯電話はつながりますか？
はい。Docomo・au・softbankともに通話可能です。
二千体雛飾りの期間を教えて下さい
1/15から4/3まで開催しております。
期間中は当館が指定する日を除き無料でご覧頂く事が可能です。
能舞台前で、喫茶のご利用や売店等もご利用頂く事が可能です。

お食事の用意はございませんのでご注意願います。
事前の完全予約制で、会席料理のご提供を承っております。

お越しになられるお日にちがお決まりでしたら、事前にお問合せくださいませ。旅館貸切や休館日等、ご見学をお断りさせて頂く場合もございます。
予めご了承くださいませ。